سياسات الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأننا حريصين على تقديم تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب و حتى الاستلام
قمنا بتوفير سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حال وصلك المنتج مختلف عن طلبك أو المنتج متضرراً أو تالف:
نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل.
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب
وإرسال الصور للمنتج المكسور (التالف) على الواتساب + 966538725249
وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري
سياسة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه على أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج.
يتحمل العميل تكاليف الشحن.
لا يتم تبديل أو إرجاع صندوق كفوف بعد الشراء إلا فى حالة وصول محتويات صندوق مختلف عن الفاتورة.
في حال الاستبدال:
يرجى تزويدنا برقم الطلب على الواتساب + 966538725249
سيتم شراء بوليصة إرجاع وسيتم ارسالها للعميل على الواتساب .
يتم طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المراد استبداله وتسليمها لمكتب شركة الشحن.
بعد استلام المنتج والتأكد من سلامتها يتم شحن المنتج الجديد للعميل .
قبل ارسال المنتج الجديد على العميل تحويل قيمة الشحن ( بوليصة الاسترجاع + تكلفة الإرسال مرة أخرى ) .
سياسة الاسترجاع
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه على أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج.
سيتم إرجاع قيمة المنتج فقط ولن يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
في حال الاسترجاع:
يرجى تزويدنا برقم الطلب على الواتساب + 966538725249
سيتم شراء بوليصة إرجاع وسيتم ارسالها للعميل على الواتساب.
يتم طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المراد استرجاعه وتسليمه لمكتب شركة الشحن.
بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته سيتم إرجاع قيمة المنتج فقط مخصوما منها قيمة الشحن (بوليصة الإسترجاع).